Políticas de Cambios y Devoluciones
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus modificaciones introducidas por la Ley N.º 27.250, todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento.
Esto significa que:
- El cliente dispone de 5 (cinco) días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio, sin necesidad de expresar el motivo y sin penalidades.
- El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, sin uso, con sus etiquetas y packaging original.
- En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, corresponde el reintegro del importe abonado, conforme a la normativa vigente.
- Este derecho aplica únicamente a las compras realizadas a distancia (e-commerce) y no a las efectuadas de manera presencial.
Políticas de Cambios AGAVE
Queremos que disfrutes tu compra y que cada producto AGAVE sea exactamente lo que esperabas.
Todas nuestras prendas tienen cambio, excepto los artículos pertenecientes a categorías especiales, como promociones, Sale, Liquidación, 2×1, 3×2 u otras acciones comerciales similares.
Podés solicitar un único cambio dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para realizar un cambio
Para que el cambio pueda realizarse, la prenda debe encontrarse:
- En perfecto estado.
- Sin uso.
- Con sus etiquetas originales.
- Con el packaging original.
Si alguna de estas condiciones no se cumple, no será posible realizar el cambio.
Promociones especiales
En las prendas adquiridas durante eventos como Hot Sale, Cyber Monday u otras promociones especiales, el valor tomado como referencia será siempre el precio efectivamente abonado al momento de la compra.
Costos de envío
Los costos correspondientes al envío del producto hacia AGAVE y al nuevo envío del cambio serán exclusivamente a cargo del cliente, sin excepción.
Cambios por talle o color
Si el cambio es únicamente por talle o color del mismo artículo, o por otro producto de igual valor, no se abonará diferencia de precio. Únicamente deberán abonarse ambos envíos.
Cambios por un producto de menor valor
Si elegís un producto de menor importe, se emitirá una nota de crédito por la diferencia, con una validez de 30 (treinta) días corridos para utilizar en una próxima compra. En este caso también deberán abonarse ambos envíos.
Cambios por un producto de mayor valor
Si elegís un producto de mayor importe, deberás abonar únicamente la diferencia entre el valor abonado originalmente y el nuevo producto, además del costo de ambos envíos.
¿Cómo gestiono mi cambio?
📲Escribinos por WhatsApp al 11-2182-4057 Indicando:
- Nombre y apellido del comprador.
- Número de orden.
- Correo mediante el cual será enviado el paquete (Correo Argentino o Andreani).
- Producto elegido para el cambio.
Te recomendamos verificar previamente el stock disponible en nuestra tienda online.
Una vez que recibamos el paquete en nuestras oficinas, nuestro equipo revisará el estado del producto. Si cumple con todas las condiciones detalladas anteriormente, nos pondremos en contacto para coordinar el envío del nuevo artículo.
Sin excepción, el cambio se gestionará únicamente una vez que la prenda haya sido recibida y aprobada por nuestro equipo.
Recordá que los costos de ambos envíos son responsabilidad del cliente.
Políticas de Devoluciones
En cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, aceptamos devoluciones dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Con sus etiquetas originales.
- Con su packaging original.
Si estas condiciones no se cumplen, no será posible realizar la devolución.
El reintegro correspondiente se efectuará una vez que la prenda haya sido recibida en nuestras oficinas y nuestro equipo haya verificado su estado. Este procedimiento es indispensable para corroborar que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Productos con falla o error de envío
Únicamente en los casos en que el producto presente una falla de fabricación o exista un error en el envío realizado por AGAVE, nos haremos cargo del 100 % de los costos de ambos envíos.